AskendAgents

Aitame agentide kasutuselevõtu tervikuna ellu viia.

Töökorralduse läbimõtlemisest ja esimesest piloodist kuni meeskonna koolituse, igapäevase hoolduse ja edasiarenduseni.

01

Audit ja teekaartide loomine

Selgitame välja, kus agentidest on sinu ettevõttele kõige rohkem kasu ja mida nende kasutuselevõtt eeldab. Loome teekaardi, mis seob ärilised eesmärgid töökorralduse ja tehniliste vajadustega.

  • Töövoogude, ajakulu ja kitsaskohtade kaardistamine
  • Andmete, tööriistade ja tehnilise valmisoleku hindamine
  • Inimeste ja agentide tööjaotus ning vastutus
  • Prioriteedid, esimese piloodi ulatus ja kasutuselevõtu teekaart
02

Piloot

Ehitame valitud töövoo jaoks toimiva lahenduse ja katsetame seda koos spetsialistidega päristöös. Nii saab hinnata agentide kasu ja teha põhjendatud otsuse laiema kasutuselevõtu kohta.

  • Turvaline käituskeskkond ja vajalik tehniline seadistus
  • Agendid, süsteemiühendused ja info liikumine nende vahel
  • Ligipääsud, tegevuspiirid ja inimese kinnitust vajavad sammud
  • Katsetamine ning kvaliteedi, ajakulu ja tulemuste hindamine
03

Koolitus

Õpetame spetsialiste looma ja arendama isiklikke agente oma eelistatud mudelite ja tööriistadega ning panema neid ettevõtte agentidega koostööd tegema. Harjutame päris tööülesannete põhjal, kuidas agente juhendada, tulemusi kontrollida ja tööd meeskonnaga jagada.

  • Isiklike agentide loomine ja arendamine eelistatud mudelite ning tööriistadega
  • Oma töövõtete, juhiste ja eelistuste sidumine agendi töövooga
  • Isiklike ja ettevõtte agentide koostöö: ülesanded, infovahetus ja ligipääsud
  • Tulemuste hindamine, turvaline meeskonnatöö ja inimese otsustuskohtade määramine
04

Agentide hooldus ja edasiarendus

Hoiame agendid ja nende tööks vajaliku keskkonna toimimas ning arendame lahendust koos ettevõtte vajadustega. Jälgime tulemusi ja laiendame toimivaid töövooge uutele meeskondadele.

  • Agentide töö, kvaliteedi, koormuse ja kulude jälgimine
  • Tõrgete lahendamine ning keskkondade ja ühenduste hooldus
  • Uued agendid, tööriistad ja osakondadeülesed töövood
  • Muudatuste testimine, juurutamine ja kasutajate toetamine

Arutame sinu ettevõtte võimalusi.

Leiame töö, kus agentide ja spetsialistide koostööl on selge äriline väärtus.

Võtame ühendust